《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

A. 儿童监护人

B. 网络运营商

C. 学校

D. 网络主管部门

A. 区分情况，区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

A. 全开

B. 开位

C. 关闭位

D. 半灯位

A. 态度和蔼

B. 口齿清晰

C. 有问必答

D. 用语文明

A. 普通话

B. 少数民族语言

C. 粤语

D. 英语

A. 专用座席

B. 厕所

C. 通道

D. 座椅

A. 持有减价优待证的学生无票乘车

B. 身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车

C. 持站台票上车送人，开车后30min未声明

D. 应买票而未买票的儿童

A. 最快的列车

B. 最近的列车

C. 条件最好的列车

D. 最方便的列车

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

A. 举止得体

B. 用语文明

C. 使用普通话

D. 庄重大方