《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸间、（）洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

A. 人才

B. 技术

C. 资金投入

D. 安全制度

A. 职业健康检查

B. 健康体检

C. 高温体检

A. 右胸口袋上方

B. 左胸口袋上方正中

C. 右胸口袋上方正中

D. 左胸口袋上方

A. 易燃品

B. 手机

C. 火种

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

A. 5kg

B. 10kg

C. 15kg

D. 20kg

A. 经站、车同意上车补票的

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 主动补票的

A. 桌椅

B. 地面

C. 壁板

D. 内外

A. 区分情况，区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

A. 铁路图形标志

B. 业务揭示

C. 安全宣传

D. 报刊栏