《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：仪容整洁，着装统一，（）。

A. 普通话

B. 少数民族语言

C. 粤语

D. 英语

A. 年限和课程

B. 学期和课程

C. 年限、学期和课程

D. 年限和学期

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 6年

A. 大件行李存放处

B. 行李架

C. 座椅上

D. 车门口

A. 不得从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能等危害网络安全的活动

B. 不得提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能等危害网络安全活动的程序

C. 明知他人从事危害网络安全的活动的，不得为其提供技术支持

D. 明知他人从事危害网络安全的活动的，可以为其进行广告推广

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

A. 油温油量

B. 食物数量

C. 水温油温

A. 45千克

B. 35千克

C. 20千克

D. 30千克

A. 色调协调

B. 布局合理

C. 美观大方

D. 清晰醒目

A. 挂失补车票退票

B. 误售车票退票

C. 为救助管理站办理受助人员退票

D. 22日12:00开车的车票当月8日12：00退票