《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）；

A. 无票乘车

B. 寻衅滋事

C. 扰乱公共秩序

D. 越席

A. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B. 客运服务质量标准摘要

C. 铁路12306手机客户端

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A. 三分之二

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 二分之一

A. 岗前理论

B. 技术业务

C. 岗前安全

D. 实作

A. 2m

B. 2.5m

C. 3m

A. 挂失补车票退票

B. 误售车票退票

C. 为救助管理站办理受助人员退票

D. 22日12:00开车的车票当月8日12：00退票

A. 径路

B. 席别

C. 温度

D. 车厢顺号

A. 大件行李存放处

B. 行李架

C. 座椅上

D. 车门口

A. 数字网络

B. 网络安全

C. 智慧网络

D. 网络强国

A. 补收或退还差额

B. 不补不退

C. 只补不退

D. 只退不补