《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（）。

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 依据车票票面记载内容乘车

C. 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

A. 以车保站

B. 以站保车

C. 站车互保

D. 站车自保

A. 两寸

B. 一寸

C. 6厘米

D. 7厘米

A. 头枕

B. 靠垫

C. 防寒毯

D. 一次性拖鞋

A. 检票进站

B. 进入候车室

C. 进站上车

D. 售出车票

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

A. 石棉瓦

B. 玻璃钢瓦

C. 塑料屋顶（棚）

A. 频繁穿梭

B. 高声叫卖

C. 干扰旅客

D. 危险演示

A. 进入站台看见旅客

B. 进入站台开始

C. 开出站台为止

D. 开车以后停止