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办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具()。

A、报销凭证

B、纸质车票

C、电子客票

D、第三方支付凭证

答案：A

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旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，不能使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况

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持外国人、台湾同胞相关证件的旅客可直接在车站售票窗口、铁路客票代售点购买进藏车票或换取进藏纸质车票。

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办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价

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升级人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为（）位数字且符合身份证号码编码规则的。

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损失金额不足100万元属于运输收入一般事故

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，必须收回报销凭证。

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旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）。

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

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车站办理团体票（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票）代办退票后，应将乘车人身份证件复印件和行程信息单留存（）个月备案。

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单选题

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铁路售票员练习题库

办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具()。

A、报销凭证

B、纸质车票

C、电子客票

D、第三方支付凭证

答案：A

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旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，不能使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况

A. 部分

B. 客票

C. 全局

D. 车站

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持外国人、台湾同胞相关证件的旅客可直接在车站售票窗口、铁路客票代售点购买进藏车票或换取进藏纸质车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

升级人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为（）位数字且符合身份证号码编码规则的。

A. 18

B. 19

C. 20

D. 21

点击查看答案

损失金额不足100万元属于运输收入一般事故

A. 正确

B. 错误

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，必须收回报销凭证。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）。

A. 已收票价与已乘区间票价差额

B. 未乘区间票价

C. 全部票价

D. 已收票价与未使用区间票价差额

点击查看答案

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A. 2

B. 12

C. 24

D. 36

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车站办理团体票（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票）代办退票后，应将乘车人身份证件复印件和行程信息单留存（）个月备案。

A. 2

B. 3

C. 6

D. 12

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