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票房“五禁止”不包括（）。

A、不准违规办理退票、改签

B、禁止非本班次作业人员办理业务

C、禁止无售票作业资质人员（未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的）办理业务

D、禁止委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务

答案：A

铁路售票员练习题库

常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

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在12306.cn 网站（含手机APP）注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客，只可通过12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续，不可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

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交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，不准以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

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定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。

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各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

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严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从当日核收的进款直接退款。

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根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于往返包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行（）优惠。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后，票面标注（）字样。

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办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款

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单选题

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票房“五禁止”不包括（）。

A、不准违规办理退票、改签

B、禁止非本班次作业人员办理业务

C、禁止无售票作业资质人员（未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的）办理业务

D、禁止委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务

答案：A

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常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为按规定可使用的护照

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。

A. 正确

B. 错误

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各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的24时止计算。

A. 正确

B. 错误

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从当日核收的进款直接退款。

A. 正确

B. 错误

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A. 6折

B. 7折

C. 8折

D. 9折

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后，票面标注（）字样。

A. 原票丢失

B. 车票丢失

C. 挂失补

D. 丢失补办

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A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

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