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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。

A、/

B、—

C、#

D、≈

答案：C

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客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多、少缴款列报。

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学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

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新版《残疾军人证》编号为（）位。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，（）。

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安全红线内容客运部分规定禁止擅自组织乘降。

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计次（定期）票产品可在（）进行销售、退订。

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售票员委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务违反了售票作业场所“四禁止”。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。

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车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读12306APP电子临时乘车身份证明动态二维码开展业务办理。

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当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（）后乘车。

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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。

A、/

B、—

C、#

D、≈

答案：C

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客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多、少缴款列报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 5

B. 10

C. 30

D. 31

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新版《残疾军人证》编号为（）位。

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，（）。

A. 核收手续费

B. 重新购票

C. 票价差额部分不予退还

D. 退还票价差额

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安全红线内容客运部分规定禁止擅自组织乘降。

A. 正确

B. 错误

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计次（定期）票产品可在（）进行销售、退订。

A. 售票窗口

B. 代售点

C. 12306网站

D. 12306手机客户端

点击查看答案

售票员委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务违反了售票作业场所“四禁止”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。

A. 现金支付

B. 银行卡支付

C. 现金或银行卡支付

D. 自动取票

点击查看答案

车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读12306APP电子临时乘车身份证明动态二维码开展业务办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（）后乘车。

A. 退票

B. 重新购票

C. 办理改签

D. 票面置换

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