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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：B

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遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（）。

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华侨学生和港澳台学生不能购买学生票

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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

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以下哪些票据的保管期限为15年。（）

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列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，
列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位发站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票

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旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时，可使用售票程序“历史订单恢复”功能，根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息，输入证件信息及发到站进行查询，在查询结果中选择需要恢复的订单，恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。

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车站每一个售票处要选择一个人工窗口，为商务座旅客优先办理购（取）票业务。

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（）标准核收。

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严禁干部职工班中饮酒或酒后上岗。

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《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均包含本数。

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铁路售票员练习题库

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：B

相关题目

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（）。

A. 售票员请旅客次日来车站退票

B. 售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C. 给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D. 给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

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华侨学生和港澳台学生不能购买学生票

A. 正确

B. 错误

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A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

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以下哪些票据的保管期限为15年。（）

A. 代用票

B. 行李票

C. 票据整理报告

D. 票据收发月报

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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车站每一个售票处要选择一个人工窗口，为商务座旅客优先办理购（取）票业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（）标准核收。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.2

D. 0

点击查看答案

严禁干部职工班中饮酒或酒后上岗。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均包含本数。

A. 正确

B. 错误

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