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车站办理团体票（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票）代办退票后，应将乘车人身份证件复印件和行程信息单留存（）个月备案。

A、2

B、3

C、6

D、12

答案：B

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铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

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旅客在TVM购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

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优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3人, 需要出具与消防救援人员本人的关系证明.

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退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角
人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理两次次改签手续，不办理发到站变更。

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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

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机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，可作为办理车票购买车票的有效身份证件。

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12306网站首页分为（）辅助功能区几个主要区域。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票中发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）退票。

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车站办理团体票（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票）代办退票后，应将乘车人身份证件复印件和行程信息单留存（）个月备案。

A、2

B、3

C、6

D、12

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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旅客在TVM购买车票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。

A. 正确

B. 错误

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3人, 需要出具与消防救援人员本人的关系证明.

A. 正确

B. 错误

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退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角
人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

A. 正确

B. 错误

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理两次次改签手续，不办理发到站变更。

A. 正确

B. 错误

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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

A. 往程乘车区间补收票价，核收手续费

B. 返程乘车区间补收票价，核收手续费

C. 往返乘车区间补收票价，核收手续费

D. 往返乘车区间补收票价，不收手续费

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机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，可作为办理车票购买车票的有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

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12306网站首页分为（）辅助功能区几个主要区域。

A. 快捷销售区

B. 轮播展示区

C. 快捷购票区

D. 综合服务区

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票中发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）退票。

A. 30分钟

B. 45分钟

C. 2小时

D. 24小时

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