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车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

A、10天

B、20天

C、30天

D、40天

答案：A

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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

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旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，不能使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

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在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多缴款列报。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票中规定通过12306网站购票且已取票的，可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。

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铁路安全管理坚持安全第一、预防为主的方针。

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承运人调整票价时，已售出的车票票价差额应多退少补。

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无障碍购票窗口高度应为().

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车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为（）。

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单选题

)

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铁路售票员练习题库

车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

A、10天

B、20天

C、30天

D、40天

答案：A

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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

A. 发站

B. 中途站

C. 原票到站

D. 列车内

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旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，不能使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

A. 正确

B. 错误

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在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. 5

B. 30

C. 31

D. 180

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客货营业单位结账时，出现线下支付方式交易总计单金额，与客货业务系统票据结账金额不符时，应及时查明原因，按多缴款列报。

A. 正确

B. 错误

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，（）。

A. 核收票价差额

B. 不补不退

C. 重新购票

D. 核收手续费

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票中规定通过12306网站购票且已取票的，可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路安全管理坚持安全第一、预防为主的方针。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

承运人调整票价时，已售出的车票票价差额应多退少补。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

无障碍购票窗口高度应为().

A. 0.7m

B. 0.75m

C. 0.76m

D. 1m

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车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为（）。

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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