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勒卡索要旅客、货主钱物，价值在1000元以上不足2000元的属于（）。

A、客运服务质量一般不良反映

B、客运服务质量严重不良反映

C、客运服务质量一般事件

D、客运服务质量严重事件

答案：D

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报销凭证不能作为乘车凭证使用。

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在线下电子支付交易过程中，应为铁路客户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为（）年

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旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可按相关规定办理退票，同行人不予以办理。

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退出岗位后由单位按规定组织培训，培训内容应包括职工本人反思检查，提高安全责任认识，有关安全规章制度和业务知识等。

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对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（）处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

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因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车车票可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退手续。

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侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。

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持有以下（）证件购票能够享受减价优待。

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在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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勒卡索要旅客、货主钱物，价值在1000元以上不足2000元的属于（）。

A、客运服务质量一般不良反映

B、客运服务质量严重不良反映

C、客运服务质量一般事件

D、客运服务质量严重事件

答案：D

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报销凭证不能作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

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在线下电子支付交易过程中，应为铁路客户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条保留时间为（）年

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可按相关规定办理退票，同行人不予以办理。

A. 正确

B. 错误

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退出岗位后由单位按规定组织培训，培训内容应包括职工本人反思检查，提高安全责任认识，有关安全规章制度和业务知识等。

A. 正确

B. 错误

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对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（）处理。

A. 没收非法所得

B. 追收应当上缴的收入

C. 追还被侵占、挪用的资金

D. 移送公安机关

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车车票可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。

A. 正确

B. 错误

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持有以下（）证件购票能够享受减价优待。

A. 革命工作人员残废证

B. 中华人民共和国残疾军人证

C. 残疾人证

D. 参战民兵残废证

点击查看答案

在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. 5

B. 30

C. 31

D. 180

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