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在票据管理工作中，票据的请领、发放、（），均在“铁路运输收入票据管理模块”（以下简称票据模块）上操作。

A、使用

B、调拨

C、销号

D、缴销

答案：BCD

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《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足300元的属于客运服务质量不良反映

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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年

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改签和变更到站业务一共可以办理（）次。

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已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

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客票部分为加快票、卧铺票、空调票。

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，不收手续费，定期票可按有效使用至到站

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铁路纪念票证在车站售票窗口发售时，由车站按规定报缴（）。

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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

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承运人调整票价时，已售出的车票票价差额应多退少补。

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旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

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铁路售票员练习题库

在票据管理工作中，票据的请领、发放、（），均在“铁路运输收入票据管理模块”（以下简称票据模块）上操作。

A、使用

B、调拨

C、销号

D、缴销

答案：BCD

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

改签和变更到站业务一共可以办理（）次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 无数

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A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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客票部分为加快票、卧铺票、空调票。

A. 正确

B. 错误

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，不收手续费，定期票可按有效使用至到站

A. 正确

B. 错误

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铁路纪念票证在车站售票窗口发售时，由车站按规定报缴（）。

A. 客运收入

B. 专项收入

C. 杂费收入

D. 其他收入

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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

A. 往程乘车区间补收票价，核收手续费

B. 返程乘车区间补收票价，核收手续费

C. 往返乘车区间补收票价，核收手续费

D. 往返乘车区间补收票价，不收手续费

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承运人调整票价时，已售出的车票票价差额应多退少补。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

A. 正确

B. 错误

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在票据管理工作中，票据的请领、发放、（ ），均在“铁路运输收入票据管理模块”（以下简称票据模块）上操作。

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