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以下哪些票据的保管期限为3年。（）

A、代用票

B、行李票

C、票据整理报告

D、票据收发月报

答案：AB

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子容票，可到车站指定窗口办理改签，退票手续，或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天〔含当日），凭乘车人购票时所使用的（）到铁路车站指定窗口办理退款手续

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团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

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车票票价为旅客购票日的适用票价。

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票
票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算，不足0.5元的部分舍去免收。

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电子客票管理实施办法中：报销凭证是指在试点站（）打印的仅供旅客报销使用的票据.

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持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。

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铁路售票员练习题库

以下哪些票据的保管期限为3年。（）

A、代用票

B、行李票

C、票据整理报告

D、票据收发月报

答案：AB

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A. 有效身份证原件

B. 身份证

C. 护照

D. 户口簿

点击查看答案

团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

A. 正确

B. 错误

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车票票价为旅客购票日的适用票价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

A. 实事求是

B. 惩前毖后

C. 治病救人

D. 赏罚分明

点击查看答案

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

A. 核收票价差额

B. 票价差额不予补收

C. 核收手续费

D. 填发代用票

点击查看答案

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票
票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A. 75%

B. 45%

C. 50%

D. 60%

点击查看答案

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算，不足0.5元的部分舍去免收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子客票管理实施办法中：报销凭证是指在试点站（）打印的仅供旅客报销使用的票据.

A. 售票窗口

B. 自动售/取票机

C. 试点站联网代售点

D. 非试点站售票窗口

点击查看答案

持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

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