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银行与局管非运输企业联营的银铁通点，售票处后两位分别为（）。

A、34

B、35

C、36

D、37

答案：BC

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运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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改签和退票中特殊情况指：铁路责任、旅客伤病（持有医疗证明）、不可抗力。

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积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

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办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款

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车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读动态二维码开展业务办理。

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包车停留费，硬座车每日每辆（）。

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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

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银行与局管非运输企业联营的银铁通点，售票处后两位分别为（）。

A、34

B、35

C、36

D、37

答案：BC

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A. 正确

B. 错误

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

A. 《人民铁道报》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 《铁路客货运输专刊》

D. 《铁路客运运价规程》

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 正确

B. 错误

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改签和退票中特殊情况指：铁路责任、旅客伤病（持有医疗证明）、不可抗力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

A. 停运

B. 折返

C. 水害

D. 不可抗力

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办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款

A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

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车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读动态二维码开展业务办理。

A. 正确

B. 错误

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包车停留费，硬座车每日每辆（）。

A. 1400元

B. 1800元

C. 2500元

D. 3300元

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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

A. 发站

B. 中途站

C. 原票到站

D. 列车内

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