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铁路售票员练习题库

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题目内容

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多选题

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旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

A、乘车站站长

B、购票地车站

C、票面乘车站站长

D、乘车站

答案：BC

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在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

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车站对于停电事故处置，客票系统主机房及有服务器的车站主机房要配备两路以上电源供电，以保证不间断地进行电源切换；配置相应的不间断电源设备，确保在断电情况下完成数据备份。发生供电故障时，由供电部、客运部及供电、车务等部门根据《行车组织规则》、《铁路电力管理规则》等有关分界管理规定进行处置；发生 UPS 及室内电源布线故障时，由技术支持及管理部门会同设备厂商、设计施工单位协同解决

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高1.2~1.5米的未成年人可购买减价（特惠）车票。超过1.5米的旅客应购买成年人车票。

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失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。

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大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作

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售票窗口前设置黄色“一米线”。

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新学年首次购买电子客票的学生票，须到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。

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在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。