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《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映

A、正确

B、错误

答案：A

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，必须收回报销凭证。

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台账资料的形式包括纸质、电子和（）

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《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。

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车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在3000元以上的给予留用察看至下岗处分。

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机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，不可作为办理车票购买车票的有效身份证件。

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旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

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失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。

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新学年首次购买电子客票的学生票，须到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。

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车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不得低于办理单数的（）%。

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对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

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《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映

A、正确

B、错误

答案：A

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，必须收回报销凭证。

A. 正确

B. 错误

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台账资料的形式包括纸质、电子和（）

A. 信息平台

B. 登记簿

C. 业务报表

D. 交接凭证

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在3000元以上的给予留用察看至下岗处分。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，不可作为办理车票购买车票的有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

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旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

A. 正确

B. 错误

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失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。

A. 正确

B. 错误

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新学年首次购买电子客票的学生票，须到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不得低于办理单数的（）%。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

A. 实事求是

B. 惩前毖后

C. 治病救人

D. 赏罚分明

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