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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年

A、正确

B、错误

答案：B

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已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前5天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

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安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。

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机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，可作为办理车票购买车票的有效身份证件。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算，不足0.5元的部分舍去免收。

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内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票

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（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同凭证。

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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的（）人及以上的旅游团体用票。

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办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价

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严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从备用金内退款。

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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年

A、正确

B、错误

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已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前5天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

A. 正确

B. 错误

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安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。

A. 正确

B. 错误

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机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，可作为办理车票购买车票的有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算，不足0.5元的部分舍去免收。

A. 正确

B. 错误

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内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票

A. 正确

B. 错误

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（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同凭证。

A. 铁路电子客票

B. 行程信息提示

C. 手机动态二维码

D. 乘车凭证

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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

A. 往程乘车区间补收票价，核收手续费

B. 返程乘车区间补收票价，核收手续费

C. 往返乘车区间补收票价，核收手续费

D. 往返乘车区间补收票价，不收手续费

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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的（）人及以上的旅游团体用票。

A. 20

B. 10

C. 30

D. 40

点击查看答案

办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具出具报销凭证；非电子客票签证仍出具纸质车票；购票信息单和纸质车票均不打印票价

A. 正确

B. 错误

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严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围，原交款方式为现金的，办理退款时由窗口从备用金内退款。

A. 正确

B. 错误

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