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判断题

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客票系统应用程序退票(退差）事由，为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差、正常退差”，

A、正确

B、错误

答案：A

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持外国人、台湾同胞相关证件的旅客可直接在车站售票窗口、铁路客票代售点购买进藏车票或换取进藏纸质车票。

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退票费按如下梯次标准核收：据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格15％计。

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自然人下落不明满（）年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。

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营业车站应于每月3日前（遇1日为节假日时顺延），将车站银行流转额表、银行对账单连同银行回单等附件寄路局收入稽核大队审核。

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持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额
需退还或补收时，票价差额按“应收一已收”原则计算，其中：“应收”指旅客变更后新车票的票面价格，
“已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费

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铁路违纪行为，是指铁路运输企业及其所属的工作人员，在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时，为了局部利益或个人利益，违反有关铁路运输收入管理的规章制度，有意侵犯铁路运输收入和因工作失职致使铁路运输收入遭受损失的行为。

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通过12306网站购票应不晚于开车前３0分钟，唯发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前4５分钟。其他售票渠
道的截售时间按相关渠道安排。

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旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算，不足0.5元的部分舍去免收。

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判断题

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铁路售票员练习题库

客票系统应用程序退票(退差）事由，为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差、正常退差”，

A、正确

B、错误

答案：A

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持外国人、台湾同胞相关证件的旅客可直接在车站售票窗口、铁路客票代售点购买进藏车票或换取进藏纸质车票。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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自然人下落不明满（）年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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营业车站应于每月3日前（遇1日为节假日时顺延），将车站银行流转额表、银行对账单连同银行回单等附件寄路局收入稽核大队审核。

A. 正确

B. 错误

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持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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通过12306网站购票应不晚于开车前３0分钟，唯发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前4５分钟。其他售票渠
道的截售时间按相关渠道安排。

A. 正确

B. 错误

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旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。

A. 全部票价，核收手续费

B. 未乘区间票价，核收退票费

C. 全部票价，核收退票费

D. 未乘区间票价，核收手续费

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算，不足0.5元的部分舍去免收。

A. 正确

B. 错误

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