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列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算

A、正确

B、错误

答案：A

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对于没有身份证件的受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码购买。

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互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（）小时前办理退票手续。

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改签和退票中特殊情况指：铁路责任、不可抗力。

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运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金

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对乘坐卧铺的旅客，列车不可以收取车票并予集中保管。

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车站售票窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票为（）

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旅客在TV购买车票后，可自愿投保乘意险，目前可支持未成年人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单，旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票

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用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率。

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《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足300元的属于客运服务质量不良反映

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《实名制管理办法》：实名制车票办理始发改签、中转签证时，须出示有效身份证件。

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列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算

A、正确

B、错误

答案：A

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对于没有身份证件的受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码购买。

A. 正确

B. 错误

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互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（）小时前办理退票手续。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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改签和退票中特殊情况指：铁路责任、不可抗力。

A. 正确

B. 错误

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运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金

A. 正确

B. 错误

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对乘坐卧铺的旅客，列车不可以收取车票并予集中保管。

A. 正确

B. 错误

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车站售票窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票为（）

A. 纸质车票

B. 电子客票

C. 报销凭证

D. 行程信息通知单

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旅客在TV购买车票后，可自愿投保乘意险，目前可支持未成年人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单，旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足300元的属于客运服务质量不良反映

A. 正确

B. 错误

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《实名制管理办法》：实名制车票办理始发改签、中转签证时，须出示有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

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