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判断题

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车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。

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内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票，不支持在订票网站和12306客户端办理退票

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更（）时需办理的手续。

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（）。

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按后付办理的军事运输，票款，运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按现付办理

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旅游列车运输费用由始发站使用两张代用票一次收清。

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（）标准核收。

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票热线购买的车票且未取票的可在（）办理改签。

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由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应视为有效，可继续使用至到站。

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判断题

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车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

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内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票，不支持在订票网站和12306客户端办理退票

A. 正确

B. 错误

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

A. 正确

B. 错误

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中改签指旅客变更（）时需办理的手续。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席别

D. 座别

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（）。

A. 重要凭证

B. 原始凭证

C. 基本凭证

D. 主要凭证

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按后付办理的军事运输，票款，运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按现付办理

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅游列车运输费用由始发站使用两张代用票一次收清。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（）标准核收。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.2

D. 0

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票热线购买的车票且未取票的可在（）办理改签。

A. 购票网站

B. 电话购票热线

C. 代售点

D. 票面发站

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由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应视为有效，可继续使用至到站。

A. 正确

B. 错误

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