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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。

A、正确

B、错误

答案：B

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旅客在售票窗口购买残疾军人票时，依据其身份证号码，系统不用核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票，无需再读取残疾军人证（含伤残人民警察证）芯片，为旅客办理资质核验。

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客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统不用安装客票安全系统。

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窗口订票订单号字头由“订票局码＋1”或阿拉伯数字统一调整为“AP ”开头。

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旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（）。

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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，在通票有效期不能够到达到站时也可办理。

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各票据库每（）打印一次“票据账”，并按规定装订保管。

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客票系统应用程序退票(退差）事由，为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差”，

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升级人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择“ED二代”“（）”“HK户口”“JZ救助”四种类型

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受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。

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代用票剪断线与填写金额不符时，（）。

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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。

A、正确

B、错误

答案：B

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旅客在售票窗口购买残疾军人票时，依据其身份证号码，系统不用核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票，无需再读取残疾军人证（含伤残人民警察证）芯片，为旅客办理资质核验。

A. 正确

B. 错误

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客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统不用安装客票安全系统。

A. 正确

B. 错误

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窗口订票订单号字头由“订票局码＋1”或阿拉伯数字统一调整为“AP ”开头。

A. 正确

B. 错误

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旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（）。

A. 核收手续费

B. 重新购票

C. 票价差额部分不予退还

D. 退还票价差额

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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，在通票有效期不能够到达到站时也可办理。

A. 正确

B. 错误

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各票据库每（）打印一次“票据账”，并按规定装订保管。

A. 年

B. 半年

C. 季

D. 月

点击查看答案

客票系统应用程序退票(退差）事由，为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差”，

A. 正确

B. 错误

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升级人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择“ED二代”“（）”“HK户口”“JZ救助”四种类型

A. HZ护照

B. JY救援

C. SC伤残

D. LS临时

点击查看答案

受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。

A. 正确

B. 错误

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代用票剪断线与填写金额不符时，（）。

A. 不得涂改，一律按作废票处理

B. 涂改后加盖带站名戳的名章

C. 上报车间主任处理

D. 上报上级收入管理部门处理

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