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判断题

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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存5年

A、正确

B、错误

答案：A

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持新版本军残证符合购买残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

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因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

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所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示，二维码或手工输入订单号时须核对()

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。

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线路中断，旅客自行绕道按（）。

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消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、（）。

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无障碍购票窗口高度应为().

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旅客办理铁路电子客票改签后，不用重新打印购票信息单。

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车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况

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判断题

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铁路售票员练习题库

客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存5年

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 购票证件原件

B. 身份证

C. 护照

D. 户口簿

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。

A. 现金支付

B. 银行卡支付

C. 现金或银行卡支付

D. 自动取票

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线路中断，旅客自行绕道按（）。

A. 绕道办理

B. 变径办理

C. 误售办理

D. 按实际径路计算

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消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、（）。

A. 残疾消防救援人员

B. 退休干部

C. 消防人员

D. 消防救援人员家属

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无障碍购票窗口高度应为().

A. 0.7m

B. 0.75m

C. 0.76m

D. 1m

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旅客办理铁路电子客票改签后，不用重新打印购票信息单。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况

A. 部分

B. 客票

C. 全局

D. 车站

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