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判断题

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交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，可以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

A、正确

B、错误

答案：B

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受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。

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购买电子客票儿童票的旅客，不可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

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因误售误购客票产生的行李变更时，应收变更手续费。

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勒卡索要旅客、货主钱物，价值在1000元以上不足2000元的属于（）。

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不可留作下年使用。

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客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

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旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。

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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

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交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，可以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

A、正确

B、错误

答案：B

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受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站。

A. 正确

B. 错误

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购买电子客票儿童票的旅客，不可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因误售误购客票产生的行李变更时，应收变更手续费。

A. 正确

B. 错误

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勒卡索要旅客、货主钱物，价值在1000元以上不足2000元的属于（）。

A. 客运服务质量一般不良反映

B. 客运服务质量严重不良反映

C. 客运服务质量一般事件

D. 客运服务质量严重事件

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不可留作下年使用。

A. 正确

B. 错误

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客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

点击查看答案

旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

点击查看答案

客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

A. 正确

B. 错误

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