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判断题

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车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.

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铁路违纪行为，是指铁路运输企业及其所属的工作人员，在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时，为了局部利益或个人利益，违反有关铁路运输收入管理的规章制度，有意侵犯铁路运输收入和因工作失职致使铁路运输收入遭受损失的行为。

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附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，可单独使用。

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人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择（）四种类型。

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中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“（）”购买优待票。

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团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

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客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统不用安装客票安全系统。

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收回的事故赔偿款列原科目报缴，其中票据事故赔款列（）。

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定期票的有效期从首次乘车之日起计算。

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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铁路售票员练习题库

车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.

A. 200

B. 150

C. 100

D. 50

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A. 正确

B. 错误

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附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，可单独使用。

A. 正确

B. 错误

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人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择（）四种类型。

A. ED二代

B. LS临时

C. HK户口

D. JZ救助

点击查看答案

中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“（）”购买优待票。

A. 中华人民共和国伤残人民警察证

B. 参战民兵残废证

C. 残疾人证

D. 伤残人民警察证

点击查看答案

团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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收回的事故赔偿款列原科目报缴，其中票据事故赔款列（）。

A. 其它收入

B. 少缴款

C. 事故赔款

D. 应缴款

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定期票的有效期从首次乘车之日起计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

A. 正确

B. 错误

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