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判断题

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旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，不再另收手续费

A、正确

B、错误

答案：A

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

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旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时至第7天办理退票的，退票费按票面票价的（）计算

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车站客票系统故障时，不用启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

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按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票

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高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。

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持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。

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用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率。

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列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算

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高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）

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判断题

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铁路售票员练习题库

旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，不再另收手续费

A、正确

B、错误

答案：A

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

C. 携带品价格

D. 进站乘车

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时至第7天办理退票的，退票费按票面票价的（）计算

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.2

D. 0.3

点击查看答案

车站客票系统故障时，不用启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高铁车站售票厅，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算

A. 正确

B. 错误

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高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20人

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