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判断题

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旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易可以使用多张银行卡付款

A、正确

B、错误

答案：B

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以下哪些票据的保管期限为3年。（）

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害的行为。

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旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。

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用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为客座利用率。

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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

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公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个( )。

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旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易可以使用多张银行卡付款

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

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用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为客座利用率。

A. 正确

B. 错误

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旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款

A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。

A. 核收票价差额

B. 票价差额不予补收

C. 核收手续费

D. 填发代用票

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公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

A. 正确

B. 错误

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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。

A. 往程乘车区间补收票价，核收手续费

B. 返程乘车区间补收票价，核收手续费

C. 往返乘车区间补收票价，核收手续费

D. 往返乘车区间补收票价，不收手续费

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个( )。

A. 大站

B. 中等站

C. 二等以上车站

D. “直快”停车站

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