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判断题

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重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A、正确

B、错误

答案：A

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铁路客户可采用（）等方式支付预付款。

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交接班时，现金交接应当面清点，不准以支票套取现金。结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿，可以运输收入进款或我零款顶数滚欠。

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车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。

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旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，无出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。

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车票实名购买是指购票人提供乘车人身份证购买的车票。

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旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），不用告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

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根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于往返包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行（）优惠。

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铁路职工乘坐动车组列车，持软席全年定期乘车证、软性乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席，持硬席乘车证（涵全年定期。临时定期乘车证）的人员可乘坐动车组列车卧铺和二等座。

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持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，退票、改签窗口配备（）扫描仪。

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判断题

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重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

铁路客户可采用（）等方式支付预付款。

A. 现金

B. 支票

C. 银行POS机

D. 网上银行

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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车票实名购买是指购票人提供乘车人身份证购买的车票。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 6折

B. 7折

C. 8折

D. 9折

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A. 正确

B. 错误

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持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到站。

A. 正确

B. 错误

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，退票、改签窗口配备（）扫描仪。

A. 条形码

B. 二维码

C. 三维码

D. 方型码

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