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判断题

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持新残疾军人证，符合购买残疾军人票条件的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

A、正确

B、错误

答案：A

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车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受
优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属不可同享受优先服务。

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车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

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旅客票价分为（）和（）。

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客票票价与客运杂费构成全部运输费用。

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三段行程接续车票，（）车票可以独立办理改签或变更到站。

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用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率。

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因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车的车票可于票面开车时间（）日内在任一车站办理车票全退。

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判断题

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持新残疾军人证，符合购买残疾军人票条件的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。

A、正确

B、错误

答案：A

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车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。

A. 457.725MHz

B. 457.950MHz

C. 457.700MHz

D. 467.200MHz

点击查看答案

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

A. 事故发生站

B. 处理站

C. 终到站

D. 始发站

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

点击查看答案

现役军人、残疾军人、“三属”乘坐境内运行的火车（高铁）、轮船、客运班车以及民航班机时，享受
优先购买车（船）票或值机、安检、乘车（船、机），可使用优先通道（窗口），随同出行的家属不可同享受优先服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车票误售误购时，现金购买车票在车站售出1小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客票价分为（）和（）。

A. 客票票价

B. 客运杂费

C. 卧铺票票价

D. 附加票票价

点击查看答案

客票票价与客运杂费构成全部运输费用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

三段行程接续车票，（）车票可以独立办理改签或变更到站。

A. 首段

B. 中间段

C. 末段

D. 全部

点击查看答案

用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车的车票可于票面开车时间（）日内在任一车站办理车票全退。

A. 10

B. 28

C. 30

D. 31

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