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由于旅客伤病等原因，开车后2小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。

A、正确

B、错误

答案：A

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中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

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改签和变更到站业务一共可以办理（）次。

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铁路纪念票证是铁路运输票证中的特种票证，必须按照有价证券进行严格管理。

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旅客开始旅行后不能退票。

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12306网站首页分为（）辅助功能区几个主要区域。

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定期票、计次票一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款可以退还。

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安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。

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铁路职工可到车站办理工作证、（）、出差证与居民身份证一致性核验，经核验、签让后，可持本人居民身证在车站自助进出站乘车。

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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。

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电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。

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由于旅客伤病等原因，开车后2小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。

A、正确

B、错误

答案：A

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中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

A. 正确

B. 错误

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改签和变更到站业务一共可以办理（）次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 无数

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铁路纪念票证是铁路运输票证中的特种票证，必须按照有价证券进行严格管理。

A. 正确

B. 错误

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旅客开始旅行后不能退票。

A. 正确

B. 错误

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12306网站首页分为（）辅助功能区几个主要区域。

A. 快捷销售区

B. 轮播展示区

C. 快捷购票区

D. 综合服务区

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定期票、计次票一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款可以退还。

A. 正确

B. 错误

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安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路职工可到车站办理工作证、（）、出差证与居民身份证一致性核验，经核验、签让后，可持本人居民身证在车站自助进出站乘车。

A. 护照

B. 乘车证

C. 港澳通行证

D. 临时身份证

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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。

A. 正确

B. 错误

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电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。

A. 正确

B. 错误

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