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判断题

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因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客可以中途下车。

A、正确

B、错误

答案：B

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军人出行优先对象为军队人员，随行家属不包括在内。

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乘意险销售要坚持旅客自愿原则。不得与车票捆绑销售，不得由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。

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旅客持挂失补车票在到站后（）小时内办理退票手续。

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在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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以下哪些属于高铁、客车安全红线范围。（）

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线上办理电子客票折返退差（退票）（）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）日内。

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车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。

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误售电子客票时在车站售出30分钟内，使用售票程序中“电子可怕误售处理”功能办理原退，不得按作废处理

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发生车票误售、误购时，应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，（）。

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定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。

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因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客可以中途下车。

A、正确

B、错误

答案：B

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军人出行优先对象为军队人员，随行家属不包括在内。

A. 正确

B. 错误

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乘意险销售要坚持旅客自愿原则。不得与车票捆绑销售，不得由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客持挂失补车票在到站后（）小时内办理退票手续。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

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在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. 5

B. 30

C. 31

D. 180

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以下哪些属于高铁、客车安全红线范围。（）

A. 高铁未按规定设置限速放行动车组列车

B. 作业人员在天窗点外违规进入高铁线路防护栅栏内

C. 在高铁线路防护栅栏内遗留作业机具、材料

D. 工具材料侵入机车车辆限界

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线上办理电子客票折返退差（退票）（）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）日内。

A. 免收

B. 核收

C. 30

D. 31

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车站人员利用工作或职务之便，篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的，涉及金额在2000 元以上的给予留用察看至开除处分。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

误售电子客票时在车站售出30分钟内，使用售票程序中“电子可怕误售处理”功能办理原退，不得按作废处理

A. 正确

B. 错误

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发生车票误售、误购时，应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，（）。

A. 只收取手续费

B. 只收取退票费

C. 均不收取手续费或退票费

D. 均不收取票价差额

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定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。

A. 正确

B. 错误

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