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旅客开始旅行后可以退票。

A、正确

B、错误

答案：B

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积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收（）积分手续费

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

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安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。

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找零备用金主要采用现金形式存放，不也可以存入银行储蓄卡等其他方式保管。

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铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指（）。

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购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过（ )打印。

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对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。

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定期票、计次票仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，不得中途下车或越站使用。

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客票部分分为软座和硬座票。

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客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。

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旅客开始旅行后可以退票。

A、正确

B、错误

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积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收（）积分手续费

A. 1000

B. 500

C. 1500

D. 2000

点击查看答案

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

A. 事故发生站

B. 处理站

C. 终到站

D. 始发站

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安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。

A. 正确

B. 错误

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找零备用金主要采用现金形式存放，不也可以存入银行储蓄卡等其他方式保管。

A. 正确

B. 错误

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铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指（）。

A. 自检

B. 互检

C. 总检

D. 他检

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购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过（ )打印。

A. 12306网站自行下载打印

B. 电子客票办理站窗口打印

C. 自动售票机打印

D. 所有人工窗口打印

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对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。

A. 身份证

B. 工作证

C. 相应的证件

D. 社保卡

点击查看答案

定期票、计次票仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，不得中途下车或越站使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客票部分分为软座和硬座票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其它等八大类。

A. 正确

B. 错误

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