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判断题

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改签和退票中特殊情况指：铁路责任、不可抗力。

A、正确

B、错误

答案：B

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对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般（）、（）、（）类的事故追究

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中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“（）”购买优待票。

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电话订票的旅客在当日12:00前预订的车票应于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票应于次日22:00前取票。逾期不取票时，所订车票自动取消。

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，不收手续费，定期票可按有效使用至到站

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

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以下持有哪一个证件证明身份可享受优先政策？

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改签和变更到站业务一共可以办理（）次。

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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

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售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度15厘米

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改签和退票中特殊情况指：铁路责任、不可抗力。

A、正确

B、错误

答案：B

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对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般（）、（）、（）类的事故追究

A. A、B、C

B. A、B、D

C. B、C、D

D. B、C、F

点击查看答案

中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“（）”购买优待票。

A. 中华人民共和国伤残人民警察证

B. 参战民兵残废证

C. 残疾人证

D. 伤残人民警察证

点击查看答案

电话订票的旅客在当日12:00前预订的车票应于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票应于次日22:00前取票。逾期不取票时，所订车票自动取消。

A. 正确

B. 错误

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线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起( )日内。

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，不收手续费，定期票可按有效使用至到站

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A. 2

B. 12

C. 24

D. 36

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以下持有哪一个证件证明身份可享受优先政策？

A. 《消防救援队伍干部证》

B. 《残疾军人证》

C. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

D. 消防救援队伍退伍证》

点击查看答案

改签和变更到站业务一共可以办理（）次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 无数

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学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

A. 正确

B. 错误

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售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度15厘米

A. 正确

B. 错误

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