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高铁列车长试题练习
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（ ）。

A、以职权谋私

B、以票谋私

C、粗暴待客

D、以车谋私

答案：A

高铁列车长试题练习
根据《铁路旅客运输管理规则》，防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（ ）备品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-24e0-c045-e675ef3ad60a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不清且在( )级以上报纸刊登寻人启事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-1158-c045-e675ef3ad622.html
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《铁路法》规定，哪些项目在实施前必须公告（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-4613-9ee0-c045-e675ef3ad607.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（ ）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-1d10-c045-e675ef3ad60f.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据印刷费不列运营成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-4613-b650-c045-e675ef3ad603.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。
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上海局集团公司《员工守则》为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-46b4-2c70-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：常用的文明用语：（ ）。
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（ ）。

A、以职权谋私

B、以票谋私

C、粗暴待客

D、以车谋私

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根据《铁路旅客运输管理规则》，防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（ ）备品。

A. 防冻防雪

B. 有关

C. 必需

D. 有关的必需

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-24e0-c045-e675ef3ad60a.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不清且在( )级以上报纸刊登寻人启事。

A. 县

B. 区

C. 镇

D. 地（市）

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B. 包裹、行李的运价

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A. 知座位

B. 知位置

C. 知座席

D. 知等级

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上海局集团公司《员工守则》为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：常用的文明用语：（ ）。

A. 请、您好、谢谢、辛苦了

B. 早上好、中午好、晚上好

C. 晚安、再见

D. 、对不起、请原谅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-3c50-c045-e675ef3ad61c.html
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