服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 处所

B. 岗位

C. 问题

D. 作业

A. 加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹

B. 做好镜子、洗手盆的擦洗

C. 拖扫地板

D. 清理垃圾桶垃圾，整理手纸架、用品存放格。

A. 持用伪造或涂改的车票乘车

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 应买票而未买票的儿童

A. 45千克

B. 35千克

C. 20千克

D. 30千克

A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

A. 社会公德

B. 职业道德

C. 家庭美德

D. 个人品德

A. 467.200MHz

B. 457.950MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

A. 2013/1/1

B. 2013/7/24

C. 2013/12/31

D. 2014/1/1

A. 服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作

B. 接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议

C. 负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁

D. 负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告