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高铁列车长试题练习

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高铁列车长试题练习

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单选题

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

A、以车保站

B、以站保车

C、站车互保

D、站车自保

答案：B

高铁列车长试题练习

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字（），但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车运行受阻时，列车长要及时和运行所在局客调取得联系，了解（）。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪。

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根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号）中规定：动车组列车客运配备接线板数量不超过3个，餐服（含保洁）人员配备数量不超过2个。

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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：如换乘客运段无该车型的动车组时，可由原担当班姐安排二人随车休息，必要时协助换乘班组工作。

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《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，；列车遇有持“挂失补”车票旅客时，应核验（）一致性。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。

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单选题

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高铁列车长试题练习

根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

A、以车保站

B、以站保车

C、站车互保

D、站车自保

答案：B

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C. 预计恢复通车时间

D. 后续有无列车运行

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根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪。

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根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。

A. 客票

B. 客票半价

C. 硬座客票半价

D. 软座客票半价

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《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，；列车遇有持“挂失补”车票旅客时，应核验（）一致性。

A. “挂失补”车票

B. 购票时所使用的有效身份证件原件

C. 旅客

D. 以上都是

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（）。

A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；

B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

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根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。

A. 软座

B. 二等座

C. 无座

D. 硬座

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。

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