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高铁列车长试题练习

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高铁列车长试题练习

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根据《铁路旅客运输规程》，2018年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A、凭校方证明，可买一次学生票

B、不能发售学生票

C、凭学生证发售学生票

D、可直接发售学生票

答案：B

高铁列车长试题练习

《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：旅客列车始发或运行途中，当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，应及时安排该乘务员下车救治，列车可无车辆乘务组值乘。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，软席乘车证颜色为浅蓝色。

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：持减价优惠（待）票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交站段（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：集团公司相关业务处室正（副）处长对所包保的旅客厕所每旬现场检查不少于一次。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，动车组列车到达后，由列车乘务组负责按“前门下、后门上”组织旅客有序乘降。

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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。

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高铁列车长试题练习

根据《铁路旅客运输规程》，2018年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A、凭校方证明，可买一次学生票

B、不能发售学生票

C、凭学生证发售学生票

D、可直接发售学生票

答案：B

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根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本

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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，软席乘车证颜色为浅蓝色。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。

A. 深棕色

B. 黑色

C. 黑色或深棕色

D. 深色系

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A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

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A. 紧急制动

B. 晚点

C. 临时停车

D. 缓行

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根据《铁路旅客运输规程》，2018年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（ ）。

根据《铁路旅客运输规程》，2018年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。