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高铁列车长试题练习

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高铁列车长试题练习

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根据《铁路旅客运输规程》，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

A、货物

B、小件货物

C、物品

D、大件货物

答案：B

高铁列车长试题练习

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：所长制工作机制包含（）等制度。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。

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《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，列车遇有旅客提前乘车时，应使用站车无线交互系统中的（）功能进行操作。

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根据《铁路旅客运输规程》，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

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铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，达到保管期限需要销毁的票据，经集团公司审批同意后，就近销毁，由集团公司指定专人负责监销。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

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高铁列车长试题练习

根据《铁路旅客运输规程》，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

A、货物

B、小件货物

C、物品

D、大件货物

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

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B. 改签

C. 退票

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根据《铁路旅客运输规程》，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

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铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

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