A、书籍
B、报刊
C、衣服
D、档案材料
答案：D
A、书籍
B、报刊
C、衣服
D、档案材料
答案：D
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 技术标准
B. 基本规章
C. 行业标准
D. 技术规范
A. 检票进站
B. 进入候车室
C. 进站上车
D. 售出车票
A. 衣着合体，不得随意改变制服款式
B. 制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象
C. 制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物
D. 列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）
A. 设施设备
B. 列车运行
C. 费用
D. 作业
A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算
B. 代用票按每组1000元计算
C. 计算机软纸票按每张1000元计算
D. 印有固定金额的票据，按票面金额计算
A. 灭火组
B. 当班乘务员
C. 列车义务消防队
D. 休班乘务员
A. 含餐服员
B. 含保洁员
C. 含乘警
D. 含安全员
A. 特殊运输方式
B. 特殊运价区段
C. 特殊运输方式和特殊运价区段
D. 特殊运输方式或特殊运价区段
