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高铁列车长试题练习

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高铁列车长试题练习

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语：（“ ”）。

A、××次××站客运作业完毕

B、××次列车终到客运乘务作业完毕

C、××次客运作业完毕

D、××站客运作业完毕

答案：A

高铁列车长试题练习

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站段应本着（）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

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《动车组列车服务质量规范》规定，可旋转式座椅转向（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定所称票据（包括未使用和已使用），是指铁路办理客货运输使用的各种（）等各种铁路客货运输票据的统称。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：路局和各单位要组织有关人员定期进行灭火救援知识的学习，开展相关灭火救援技能训练，提高扑救火灾能力。

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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，维护消防安全，保护消防设施、器材，预防火灾，报告火警，扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。

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《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]1181号）规定，时速200～250公里动车组列车一等包座、观光座按（）公布票价执行。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。

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《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

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高铁列车长试题练习

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语：（“ ”）。

A、××次××站客运作业完毕

B、××次列车终到客运乘务作业完毕

C、××次客运作业完毕

D、××站客运作业完毕

答案：A

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A. 实事求是

B. 尊重事实

C. 客观公正

D. 依规处理

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《动车组列车服务质量规范》规定，可旋转式座椅转向（）。

A. 司机室方向

B. 餐车

C. 列车运行方向

D. 旅客下车方向

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A. 车票、行李票、包裹票、货票

B. 客货运杂费收据

C. 定额收据

D. 有价表格

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A. 2万支（100条）

B. 4万支（200条）

C. 5万支（250条）

D. 6万支（300条）

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。

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A. 商务座

B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

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A. 车厢

B. 位置

C. 品名

D. 物品形态

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《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

A. 随意

B. 按规定

C. 分开

D. 集中定位

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