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高铁列车长试题练习

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高铁列车长试题练习

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。

A、国家铁路

B、地方铁路

C、合资铁路

D、地方专用线

答案：A

高铁列车长试题练习

《动车组列车服务质量规范》规定，除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库管理员员发生变动时，要对库存票据进行全部清点，填制客货票据清查单并与客货票据账核对无误后，由交接双方共同签章留存。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路单位火灾事故的现场扑救，由地方公安消防部门统一组织和指挥，铁路单位予以配合。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号）中规定：不得使用充电接线板对多个用电器同时充电。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成（）度角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

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单选题

)

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高铁列车长试题练习

《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。

A、国家铁路

B、地方铁路

C、合资铁路

D、地方专用线

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

A. 22:00—7:00

B. 22:00—8:00

C. 20:00—7:00

D. 20:00—8:00

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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A. 所有旅客

B. 有需求的重点旅客

C. 老、幼、病、残、孕旅客

D. 重点旅客

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。

A. 车站

B. 列车

C. 站车共同

D. 铁路公安部门

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。

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A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，本《规程》适用于（）。