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高铁列车长试题练习

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高铁列车长试题练习

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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟超过50条，必须向烟草专卖局申请办理携带证。

答案：B

高铁列车长试题练习

根据《铁路旅客运输办理细则》，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

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《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

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《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]1181号）规定，时速200～250公里动车组列车一等包座、观光座按（）公布票价执行。

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根据《铁路旅客运输规程》，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客须按票面标明的日期、车次、席别乘车。如不能按时乘车，应在开车后到车站办理签证手续。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在（）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是（）。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）

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《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，不得使用铁路客货运输票据核收规定以外的任何费用。任何单位和个人不得越权批准减收或免收铁路运杂费。

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高铁列车长试题练习

国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟超过50条，必须向烟草专卖局申请办理携带证。

答案：B

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根据《铁路旅客运输办理细则》，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

A. 变更次数

B. 变更人数

C. 变更张数

D. 分乘张数

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《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

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A. 商务座

B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

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根据《铁路旅客运输规程》，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。

A. 核收票价差额

B. 退还原价差额的10%

C. 退还里程差票价

D. 退还票价差额

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客须按票面标明的日期、车次、席别乘车。如不能按时乘车，应在开车后到车站办理签证手续。

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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A. 能自主旅行的重点旅客

B. 虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客

C. 不能自主旅行的重点旅客

D. 虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客

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根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）

A. 300人

B. 400人

C. 500人

D. 600人

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《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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