上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10人以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

A. 车票

B. 身份证件

C. 随身携带物品

D. 证明材料

A. 旅客自己摔倒

B. 车门漏锁致旅客坠车受伤

C. 旅打水失手烫伤

D. 旅客被其他旅客绊倒

A. 1频道

B. 2频道

C. 3频道

D. 4频道

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 机要文件

D. 珍贵文物

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 使用铁路电子客票，人证不一致

C. 使用铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

A. 总账

B. 明细账

C. 总账和明细账

D. 账目

A. 1号、5号、16号

B. 1号、3号、15号

C. 1号、5号、15号

D. 1号、3号、16号