上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

A. 一等

B. 二等

C. 三等

D. 四等

A. 进入车站、列车前

B. 检票进站前

C. 进入车站、列车后

D. 检票进站后

A. 晚点原因

B. 预计到站时间

C. 晚点时间

D. 预计开车时间

A. 20

B. 30

C. 31

D. 28

A. 路网和技术装备

B. 企业改革管理和经营效益

C. 企业经营管理

D. 运输安全保障和服务质量

A. 4小时以上

B. 3小时以上

C. 2小时以上

D. 1小时以上

A. 半价客票、加快票、卧铺票、空调票

B. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票

C. 半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票

D. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

A. 457.700

B. 457.950

C. 457.725

D. 467.200

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款