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高铁列车长试题练习

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高铁列车长试题练习

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，旅客要求提前乘车时，必须办理改签手续。未办理改签手续的，车站不得放行进站乘车。

答案：A

高铁列车长试题练习

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，因特殊原因，库存严重不足，需要加急请领票据时，应在请领单记事栏注明“加急”字样。

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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证填写内容一律采用计算机打印。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成（）度角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，已使用的代用票、（）、货票、军运后付货票、运费杂费收据、各种到达票据、车站退票、售票窗口日结帐（2 号表）及所附票据的保管期限为3年。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

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根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）不能办理退票。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。

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《动车组列车服务质量规范》规定，超过保质期限的食品单独存放、（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，免费儿童不能免费携带物品。

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高铁列车长试题练习

《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，旅客要求提前乘车时，必须办理改签手续。未办理改签手续的，车站不得放行进站乘车。

答案：A

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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证填写内容一律采用计算机打印。

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A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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A. 客运运价杂费收据

B. 行李票

C. 包裹票

D. 票据请领单

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A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

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根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）不能办理退票。

A. 站台票

B. 因特殊情况在开车后2小时内改签的车票

C. 开车前在车站窗口改签过的车票

D. 通票

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根据《铁路旅客运输办理细则》，学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。

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《动车组列车服务质量规范》规定，超过保质期限的食品单独存放、（）。

A. 回收销毁

B. 回收退换

C. 回收处理

D. 重新售卖

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根据《铁路旅客运输规程》，免费儿童不能免费携带物品。

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