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高铁列车长试题练习
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根据《铁路旅客运输办理细则》,铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。

答案:B

高铁列车长试题练习
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-3868-c045-e675ef3ad616.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:持减价优惠(待)票的旅客,需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠(待)凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-4613-a2c8-c045-e675ef3ad644.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在( )车厢配备的备品柜内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-01b8-c045-e675ef3ad607.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件须与牵引供电设备高压带电部分保持( )m以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-1540-c045-e675ef3ad617.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有( )标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-1540-c045-e675ef3ad625.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,可旋转式座椅转向( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-1d10-c045-e675ef3ad601.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-4613-a6b0-c045-e675ef3ad640.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,代用票记事栏内记载下列事项:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-4613-9710-c045-e675ef3ad626.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商品、售货车等不堵通道,不占用旅客使用空间。售货车内外清洁,定位放置,有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-1928-c045-e675ef3ad62c.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-28c8-c045-e675ef3ad618.html
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高铁列车长试题练习

根据《铁路旅客运输办理细则》,铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有( )。

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B. 小刘为旅客补票收取200元好处费

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:持减价优惠(待)票的旅客,需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠(待)凭证。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在( )车厢配备的备品柜内。

A. 1号、5号、16号

B. 1号、3号、15号

C. 1号、5号、15号

D. 1号、3号、16号

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件须与牵引供电设备高压带电部分保持( )m以上的距离。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有( )标志。

A. 使用年限

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C. 到期日期

D. 换洗时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-1540-c045-e675ef3ad625.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,可旋转式座椅转向( )。

A. 司机室方向

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C. 列车运行方向

D. 旅客下车方向

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-4613-a6b0-c045-e675ef3ad640.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,代用票记事栏内记载下列事项:( )。

A. 发售学生票时,记载“学”字

B. 发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时,注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”

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《动车组列车服务质量规范》规定,商品、售货车等不堵通道,不占用旅客使用空间。售货车内外清洁,定位放置,有( )。

A. 制动装置

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C. 制动装置和防撞胶条

D. 制动胶条和防撞装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e3fc-445d-1928-c045-e675ef3ad62c.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应( )。

A. 区分情况,区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

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