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高铁列车长试题练习

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高铁列车长试题练习

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

答案：A

高铁列车长试题练习

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路开通后每年至少一次对有关人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试。

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根据《铁路旅客运输规程》，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，代用票旅客联一经剪断不得按作废处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入部门处理。

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根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应（）对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（）。

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根据《铁路客运运价规则》，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的，（）核收运输费用迟交金。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，；列车遇有持“挂失补”车票旅客时，应核验（）一致性。

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国铁集团党组按照党的十九大的战略部署，紧密联系铁路工作实际，鲜明提出了（）、（）的使命任务。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：对旅客列车厕所途中及外段折返站的质量要求是（）。

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高铁列车长试题练习

根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

答案：A

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根据《铁路旅客运输规程》，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应（）对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（）。

A. 补收四类包裹运费；按该件全部重量补收四类包裹运费

B. 补收三类类包裹运费；按该件全部重量补收三类包裹运费

C. 补收四类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D. 补收三类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

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根据《铁路客运运价规则》，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的，（）核收运输费用迟交金。

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.03

D. 0.05

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，；列车遇有持“挂失补”车票旅客时，应核验（）一致性。

A. “挂失补”车票

B. 购票时所使用的有效身份证件原件

C. 旅客

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国铁集团党组按照党的十九大的战略部署，紧密联系铁路工作实际，鲜明提出了（）、（）的使命任务。

A. 交通强国

B. 铁路先行

C. 强基达标

D. 提质增效

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A. 便器无积便、尿液

B. 地面无垃圾

C. 地面无积冰、积水

D. 以上都是

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