答案：B
答案：B
A. 一机四块
B. 一机三块
C. 一机一块
D. 一机二块
A. 能自主旅行的重点旅客
B. 虽不能完全自主旅行、 但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客
C. 不能自主旅行的重点旅客
D. 虽有成年旅客同行， 但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客
A. 旅客进站检票时
B. 旅客购买车票时
C. 旅客安检查危时
D. 旅客进入进站口时
A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分
A. 站段长
B. 客运车间（中间站）值班干部
C. 分管客运站段长
D. 计划员
A. 所有旅客
B. 有需求的重点旅客
C. 老、幼、病、残、孕旅客
D. 重点旅客
A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；
B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的
C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的
D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒
