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南方电网高级工考试

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南方电网高级工考试

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有（）。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉

D、南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标

E、不按规定程序停电催费和超时复电

F、发生错发客户电费信息事件

答案：ACD

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有功电流与（）产生的功率称为有功功率。

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电费通知单上应填写的主要内容有（）。

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允许通过人体的安全电流是（）。

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供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向客户派发停电通知书，通知书应注明（）。

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单相变压器空载运行，电源频率增大，空载电流会（）。

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低压施工用电架空线路应采用绝缘导线，架设高度应不低于（），交通要道及车辆通行处应不低于（）。

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目前架空配电线路设备多使用有间隙氧化锌避雷器。（）

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地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100。（）

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互感器或电能表误差超出范围，应以0误差为基准，接验证后的误差值退补电量。（）

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电能表按结构原理分（）。

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题目内容

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多选题

)

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南方电网高级工考试

根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有（）。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉

D、南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标

E、不按规定程序停电催费和超时复电

F、发生错发客户电费信息事件

答案：ACD

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有功电流与（）产生的功率称为有功功率。

A. 电压

B. 电量

C. 电阻

D. 电功率

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电费通知单上应填写的主要内容有（）。

A. 抄表日期

B. 用户名称

C. 用户地址

D. 当月使用的电量和电费及代收款项的金额

E. 交费期限

F. 缴费方式

G. 交费地点

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允许通过人体的安全电流是（）。

A. 10mA

B. 100mA

C. 50mA

D. 1A

点击查看答案

供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向客户派发停电通知书，通知书应注明（）。

A. 停电的时间

B. 恢复用电时间

C. 恢复用电费用

D. 停电的原因

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单相变压器空载运行，电源频率增大，空载电流会（）。

A. 增大

B. 减小

C. 不变

D. 不确定

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低压施工用电架空线路应采用绝缘导线，架设高度应不低于（），交通要道及车辆通行处应不低于（）。

A. 5m、2.5m

B. 2.5m、5m

C. 3m、5m

D. 5m、3m

点击查看答案

目前架空配电线路设备多使用有间隙氧化锌避雷器。（）

A. 正确

B. 错误

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地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

互感器或电能表误差超出范围，应以0误差为基准，接验证后的误差值退补电量。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电能表按结构原理分（）。

A. 感应式电能表

B. 全电子式电能表

C. 机电一体化电能表

D. 多功能电能表

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