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南方电网高级工考试

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南方电网高级工考试

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

A、量化

B、限时

C、分类

D、定责

答案：ABD

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对于三相三线制电路不论其对称与不对称，都可用两表法测功率。（）

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供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装不同的用电计量装置。（）

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违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得（）以下的罚款。

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

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直流电动机电枢绕组是在静止磁场中，切割磁力线而产生感应电动势的。（）

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某客户月抄表有功为2000度，无功为1500度，该客户平均功率因数为08。（）

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对称三相Y接法电路，线电压最大值是相电压有效值的3倍。（）

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异步电动机转子铜耗为电磁功率的s倍。（）

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我国现行电价按电压等级分类的原则是（）。

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最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值。（）

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多选题

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南方电网高级工考试

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

A、量化

B、限时

C、分类

D、定责

答案：ABD

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对于三相三线制电路不论其对称与不对称，都可用两表法测功率。（）

A. 正确

B. 错误

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供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装不同的用电计量装置。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得（）以下的罚款。

A. 10倍

B. 7倍

C. 5倍

D. 3倍

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

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直流电动机电枢绕组是在静止磁场中，切割磁力线而产生感应电动势的。（）

A. 正确

B. 错误

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某客户月抄表有功为2000度，无功为1500度，该客户平均功率因数为08。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对称三相Y接法电路，线电压最大值是相电压有效值的3倍。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

异步电动机转子铜耗为电磁功率的s倍。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

我国现行电价按电压等级分类的原则是（）。

A. 现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价

B. 低压为不满足1kV

C. 中压为1～35kV

D. 高压为110kV及以上

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最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值。（）

A. 正确

B. 错误

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